Тема 1.1 Актуальное техническое описание по компетенции «Туризм».
Лекция: История, современное состояние и перспективы движения Ворлдскиллс Россия, WorldSkills International (WSI) как инструмента развития профессиональных сообществ и систем подготовки кадров. Особенности проведения конкурсов профессионального мастерства по стандартам Ворлдскиллс Россия. Компетенция R-9 «Туризм», спецификация стандарта WSR, техническое описание компетенции.
Тема 2.1 Требования охраны труда и техники безопасности:
Лекция. Права и обязанности работника в области охраны труда, ответственность за нарушение требований охраны труда. Классификация опасных и вредных производственных факторов на рабочих местах.
Тема 2.2 Специфичные требования охраны труда, техники безопасности и окружающей среды по компетенции Туризм
Лекция. Техника безопасности на туристских предприятиях. Требования к офисным помещениям туристских предприятий. Правила работы с компьютерной и оргтехникой. Правила пожарной безопасности. СанПиНы. Виды инструктажей по охране труда, их содержание, порядок проведения и регистрации.
Тема 3.1 Современные технологии в туризме.
Лекция. Информационные технологии в туризме. Системы онлайн бронирования в туризме.
Тема 3.2 Работа с офисной техникой.
Лекция. Основные элементы офисного оборудования. Работа с офисным оборудованием.
Тема 3.3 Работа с офисными базовыми компьютерными программами:
Лекция. Поиск информации в Интернете. Обработка текстовых и числовых данных. Редактирование изображений. Подготовка презентации в программе Microsoft Power Point.
Тема 4.1 Структура туристской индустрии
Лекция. Основные понятия. Субъекты и объекты туристской индустрии.
Тема 4.2 Правовые основы туристской деятельности.
Лекция. Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, регулирующие туристскую деятельность.
Тема 4.3 Рынок туризма.
Лекция. Туристские ресурсы. Основные туристские регионы. Туристские центры. Туристские кластеры. Пространственное распределение туристских потоков. Перспективы развития туристской индустрии.
Тема 5.1 Туристский продукт.
Лекция. Понятие туристский продукт. Основные и дополнительные услуги в туризме. Комплектование турпродукта.
Тема 5.2 Виды туристских продуктов.
Лекция. Классификация туристских продуктов. Виды туристских продуктов по целевой направленности. Потребительские свойства туристского продукта. Качество туристского продукта.
Тема 6.1 Турагентская деятельность.
Лекция. Виды турагентской деятельности. Основные функции турагента. Процесс продвижения туристского продукта. Технология реализация турпродукта.
Тема 6.2 Подбор пакетного тура.
Лекция. Выявление запроса клиента. Работа с заявкой. Взаимодействие с клиентом. Взаимодействие с туроператором. Работа с предложениями туроператоров. Работа с поисковыми системами по подбору пакетного тура. Работа с документами.
Тема 7.1 Основные функции туроператора.
Лекция. Понятие туроператор. Виды туроператорской деятельности. Основные условия осуществления туроператорской деятельности на территории Российской Федерации. Единый федеральный реестр туроператоров. Объединения туроператоров.
Тема 7.2 Разработка и обоснование нового туристского маршрута
Лекция. Основные этапы разработки нового туристского продукта. Анализ рынка поставщиков. Взаимодействие с поставщиками туристских услуг.
Тема 7.3 Разработка туристского продукта по заказу клиента.
Лекция. Особенности формирования туристского продукта по заказу клиента.
Тема 7.4 Технология продаж и продвижения туристского продукта.
Лекция. Основные способы и методы продвижения туристского продукта. Технология продаж туристского продукта.
Тема 8.1 Экскурсионные услуги в туризме.
Лекция. Роль экскурсии в составе туристского продукта. Экскурсионные программы туров. Комплектование туристского продукта экскурсионными услугами.